Bán hàng là một phần quan trọng của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào vì nó giúp phát triển công ty trong khi tạo ra một cộng đồng khách hàng mạnh mẽ.
Do đó, việc xây dựng một quy trình bán hàng giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và duy trì khách hàng.
Các sản phẩm nào có thể giúp doanh nghiệp tăng tốc quá trình bán hàng và sơ đồ quy trình bán hàng nên được tạo thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất?
I. Tìm hiểu chung về sơ đồ quy trình bán hàng
1. Sơ đồ quy trình bán hàng là gì?
Để dẫn khách hàng qua phễu bán hàng và kết thúc việc bán hàng, các nhân viên bán hàng thực hiện một số bước được gọi là "quy trình bán hàng". Các công ty thường chia các giao dịch cho toàn bộ bộ phận bán hàng và yêu cầu mỗi nhân viên thực hiện một số bước.
Các quy trình bán hàng thường dài từ 5 đến 7 bước, nhưng chúng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng nghề nghiệp hoặc công ty. Tóm lại, việc tiếp xúc với khách hàng tiềm năng là bắt đầu các bước tiếp theo trong quá trình bán hàng. Người bán sau đó hoàn thành giao dịch.
2. Tại sao doanh nghiệp cần sơ đồ quy trình bán hàng
Các doanh nghiệp phải tạo ra quy trình bán hàng phù hợp với sản phẩm và quy mô của họ nếu họ muốn bán hàng thành công. Doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích to lớn từ việc thiết lập một quy trình bán hàng thông thường, chẳng hạn như:
- Hiểu phong cách bán hàng: Việc thiết lập một quy trình bán hàng rõ ràng và nhất quán giúp bạn hiểu rõ hơn về các khía cạnh khác nhau của công việc bán hàng của mình và đánh giá hiệu quả chung của công việc.
- Chiến lược nâng cao: Khi tất cả nhân viên bán hàng làm việc theo cùng một quy trình, bạn có thể hiểu rõ bước nào cung cấp giá trị và bước nào thường xuyên gặp khó khăn. Điều này sẽ dẫn đến tốc độ bán hàng nhanh hơn.
- Hiểu phong cách bán hàng: Việc thiết lập một quy trình bán hàng rõ ràng và nhất quán giúp bạn hiểu rõ hơn về các khía cạnh khác nhau của công việc bán hàng của mình và đánh giá hiệu quả chung của công việc.
- Chiến lược nâng cao: Khi tất cả nhân viên bán hàng làm việc theo cùng một quy trình, bạn có thể hiểu rõ bước nào cung cấp giá trị và bước nào thường xuyên gặp khó khăn. Điều này sẽ dẫn đến tốc độ bán hàng nhanh hơn.
- Sự rõ ràng: Một quy trình bán hàng mang lại cho nhóm bán hàng sự rõ ràng. Các nhân viên bán hàng tuân theo quy trình di chuyển khách hàng qua phễu bán hàng giống như bạn, vì vậy bạn có thể dựa vào họ để được hướng dẫn hoặc hỗ trợ.
- Giảm thiểu thách thức: Các nhà bán hàng hiệu quả có thể dễ dàng phát hiện ra những vấn đề trong các bước của quá trình bán hàng. Người giám sát hoặc nhóm có thể hợp tác để giải quyết những vấn đề này và tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng thường hài lòng hơn khi thực hiện một giao dịch mua lớn thông qua quy trình bán hàng. Họ ít bị áp lực hơn so với những nhân viên bán hàng bỏ qua các bước quan trọng trong quy trình bán hàng vì họ biết điều gì sẽ xảy ra.
Bên cạnh những lợi ích trên, việc tạo sơ đồ quy trình bán hàng giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về từng bước cần thiết trong quá trình bán hàng.
Nhiều công ty đã chọn áp dụng mô hình kinh doanh Canvas vào quá trình bán hàng của họ. Nó dễ dàng cho tôi tạo ra nhóm khách hàng tiềm năng nhanh chóng và tăng doanh thu.
Tìm hiểu thêm về Cách xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng tại đây!
Theo dõi Terus tại: