Quy trình kinh doanh quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Hành động kinh doanh là gì vậy? Có những quy trình kinh doanh nào thường được tìm thấy?
I. Business process là gì?
1. Định nghĩa
Các quy trình kinh doanh như thế nào? Đó là một tập hợp các hành động được thực hiện cùng nhau để đạt được mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
Thực hiện những nhiệm vụ này được giao cho các bên liên quan. Khách hàng sẽ được giao nhiệm vụ cụ thể để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Ví dụ về business process
Xem xét quy trình mở thẻ ngân hàng để dễ hình dung hơn về quy trình kinh doanh. Việc làm trên bao gồm một chuỗi các hoạt động như sau:
- Khách hàng sẽ điền vào một biểu mẫu khai báo với các thông tin cần thiết.
- Tài liệu đã được kiểm tra và xác minh là hợp pháp.
- Hệ thống tạo tài khoản và lưu trữ định danh trong tài khoản.
- Ngân hàng tạo thẻ và trả lại thông tin cho khách hàng.
Nhiều phòng ban liên quan thực hiện quy trình trên. Mỗi phòng ban thực hiện một nhiệm vụ liên quan đến chuyên ngành của họ. Quy trình này được tối ưu hóa và tiêu chuẩn hóa nhiều lần.
Tìm hiểu thêm về Business Process tại đây!
Theo dõi Terus tại: