Bất kỳ ai kinh doanh online bằng các trang fanpage cũng đều cần phải biết một số kinh nghiệm trong việc quản lý fanpage. Hiện nay facebook dường như là một công cụ kết nối vô cùng hiệu quả. Nhưng nếu như bạn không hiểu và không có kinh nghiệm trong việc quản lý fanpage thì đó là cả một khó khăn chính vì vậy bài viết này sẽ hỗ trợ bạn một số kiến thức giúp quản lý fanpage một cách hiệu quả. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu một số gợi ý bạn nhé!
1. Thiết lập vai trò trên trang
Kinh nghiệm đầu tiên bạn cần nắm được đó chính là việc thiết lập được vai trò trên trang. Bởi khi xây dựng trang fanpage chúng ta cần một đội ngũ hỗ trợ. Việc thiết lập vai trò sẻ phân quyền cho mọi người giảm bớt gánh nặng công việc đem lại hiệu quả xây dựng cao hơn. Tùy theo đóng góp bạn sắp xếp nhân sự vào các vị trí phù hợp nhất. Trong đó bao gồm: Quản trị viên, Biên tập viên, Nhà quảng cáo, Người kiểm duyệt... Trong đó, bạn cần lưu ý, quyền quản trị là quyền cao nhất. Khi đánh mất quyền quản trị sẽ gần như mất fanpage. Khi đó bạn sẽ cần thực hiện rất nhiều thủ tục xác nhận để lấy lại quyền. Và đây là một kinh nghiệm quản lý fanpage bạn nhất định phải nhớ.
2. Quản lý các bình luận và tin nhắn của khách hàng
Đối với việc quản trị một fanpage chuyên bán hàng, việc kiểm soát các tin nhắn và comment là điều rất cần thiết. Bạn cần chủ động ẩn thông tin khách hàng. Đây là một cách để bảo mật thông tin cá nhân cũng như tránh tình trạng bị lộ thông tin. Để tránh tình trạng bị sót comment có chứa thông tin khách hàng bạn có thể sử dụng phần mềm ẩn comment facebook để hỗ trợ. Sắp xếp bình luận vào các nhóm phù hợp sẽ giúp bạn tạo đơn hàng nhanh chóng và chính xác.
Ngoài ra để trải nghiệm khách hàng tốt hơn bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý fanpage với tính năng trả lời bằng tin nhắn tự động. Điều này sẽ giúp khách hàng không mất nhiều thời gian chờ đợi. Tuy nhiên bạn cần phản hồi đúng yêu cầu của khách hàng ngay khi hoạt động bạn nhé!
3. Xây dựng nội dung có chiến lược
Nội dung là một phần vô cùng thiết yếu trong việc quản trị. Nó là yếu tố quan trọng và ảnh hưởng lớn tới sự tương tác của khách hàng đối với trang. Để có thể xây dựng trang một cách chuyên nghiệp bạn cần xây dựng kế hoạch theo từng giai đoạn. Kế hoạch này được xây dựng dựa trên các chiến dịch thực tế trong từng quãng thời gian nhất định.
Chúng ta cần xây dựng các nội dung phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng. Ngoài ra bạn cũng cần chú ý linh hoạt trong cách thể hiện. Điều này sẽ giúp fanpage tăng sự tương tác. Đồng thời bạn cũng khảo sát được nhu cầu của chính khách hàng. Bên cạnh đó thời gian đăng bài cũng rất quan trọng. Bạn nên chọn các khung giờ vàng nhiều người hoạt động nhất để có nhiều tương tác nhất.
4. Sử dụng chức năng lên lịch
Để có thể quản trị fanpage hiệu quả và có lượt tương tác cao thì một kinh nghiệm quản lý fanpage chính là đăng bài thường xuyên và đều đặn. Thông thường mỗi ngày nên đăng tối thiểu một bài viết vào khung giờ có nhiều người truy cập nhất. Tuy nhiên không phải bao giờ khung giờ đó cũng phù hợp với lịch trình của bạn. Chính vì vậy bạn có thể tận dụng chức năng lên lịch cho bài viết. Đây là một cách giúp tiết kiệm thời gian và vẫn đảm bảo hiệu quả bài đăng.
Kết luận:
Hy vọng với những kinh nghiệm quản lý fanpage vừa chia sẻ phía trên bạn sẽ có thể tối ưu hoạt động trên trang fanpage của mình. Khi đảm bảo được các yếu tố này sẽ giúp cho trang của bạn được nhiều người biết tới hơn. Thêm vào đó điều này cũng giúp tăng doanh số bán hàng. cần hỗ trợ về phần mềm quản lý fanpage bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo hotline
1. Thiết lập vai trò trên trang
Kinh nghiệm đầu tiên bạn cần nắm được đó chính là việc thiết lập được vai trò trên trang. Bởi khi xây dựng trang fanpage chúng ta cần một đội ngũ hỗ trợ. Việc thiết lập vai trò sẻ phân quyền cho mọi người giảm bớt gánh nặng công việc đem lại hiệu quả xây dựng cao hơn. Tùy theo đóng góp bạn sắp xếp nhân sự vào các vị trí phù hợp nhất. Trong đó bao gồm: Quản trị viên, Biên tập viên, Nhà quảng cáo, Người kiểm duyệt... Trong đó, bạn cần lưu ý, quyền quản trị là quyền cao nhất. Khi đánh mất quyền quản trị sẽ gần như mất fanpage. Khi đó bạn sẽ cần thực hiện rất nhiều thủ tục xác nhận để lấy lại quyền. Và đây là một kinh nghiệm quản lý fanpage bạn nhất định phải nhớ.
2. Quản lý các bình luận và tin nhắn của khách hàng
Đối với việc quản trị một fanpage chuyên bán hàng, việc kiểm soát các tin nhắn và comment là điều rất cần thiết. Bạn cần chủ động ẩn thông tin khách hàng. Đây là một cách để bảo mật thông tin cá nhân cũng như tránh tình trạng bị lộ thông tin. Để tránh tình trạng bị sót comment có chứa thông tin khách hàng bạn có thể sử dụng phần mềm ẩn comment facebook để hỗ trợ. Sắp xếp bình luận vào các nhóm phù hợp sẽ giúp bạn tạo đơn hàng nhanh chóng và chính xác.
Ngoài ra để trải nghiệm khách hàng tốt hơn bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý fanpage với tính năng trả lời bằng tin nhắn tự động. Điều này sẽ giúp khách hàng không mất nhiều thời gian chờ đợi. Tuy nhiên bạn cần phản hồi đúng yêu cầu của khách hàng ngay khi hoạt động bạn nhé!
3. Xây dựng nội dung có chiến lược
Nội dung là một phần vô cùng thiết yếu trong việc quản trị. Nó là yếu tố quan trọng và ảnh hưởng lớn tới sự tương tác của khách hàng đối với trang. Để có thể xây dựng trang một cách chuyên nghiệp bạn cần xây dựng kế hoạch theo từng giai đoạn. Kế hoạch này được xây dựng dựa trên các chiến dịch thực tế trong từng quãng thời gian nhất định.
Chúng ta cần xây dựng các nội dung phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng. Ngoài ra bạn cũng cần chú ý linh hoạt trong cách thể hiện. Điều này sẽ giúp fanpage tăng sự tương tác. Đồng thời bạn cũng khảo sát được nhu cầu của chính khách hàng. Bên cạnh đó thời gian đăng bài cũng rất quan trọng. Bạn nên chọn các khung giờ vàng nhiều người hoạt động nhất để có nhiều tương tác nhất.
4. Sử dụng chức năng lên lịch
Để có thể quản trị fanpage hiệu quả và có lượt tương tác cao thì một kinh nghiệm quản lý fanpage chính là đăng bài thường xuyên và đều đặn. Thông thường mỗi ngày nên đăng tối thiểu một bài viết vào khung giờ có nhiều người truy cập nhất. Tuy nhiên không phải bao giờ khung giờ đó cũng phù hợp với lịch trình của bạn. Chính vì vậy bạn có thể tận dụng chức năng lên lịch cho bài viết. Đây là một cách giúp tiết kiệm thời gian và vẫn đảm bảo hiệu quả bài đăng.
Kết luận:
Hy vọng với những kinh nghiệm quản lý fanpage vừa chia sẻ phía trên bạn sẽ có thể tối ưu hoạt động trên trang fanpage của mình. Khi đảm bảo được các yếu tố này sẽ giúp cho trang của bạn được nhiều người biết tới hơn. Thêm vào đó điều này cũng giúp tăng doanh số bán hàng. cần hỗ trợ về phần mềm quản lý fanpage bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo hotline