Bạn là một chủ shop online có nhiều trang fanpage bán hàng. Chắc hẳn trong quá trình online đã không ít lần fanpage của bạn bị khoá tài khoản quảng cáo hay còn được biết đến là bị vô hiệu hoá. Trong trường hợp này nên xử lý ra sao. hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây
Lưu ý: Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, Facebook sẽ thông báo đến bạn. Bạn cần đọc kỹ thông báo đó, để tìm hiểu nguyên nhân nhanh nhất.
Nên nhớ phải làm kỹ bước này trước khi tạo kháng nghị ở Bước 2. Vì khi lỗi vi phạm được khắc phục thì khi tạo kháng nghị ở Bước 2 tài khoản quảng cáo khả năng được mở cao hơn.
Nếu bạn đã kiểm tra kỹ chính sách Facebook mình ko vi phạm gì thì có thể Facebook vô hiệu hoá tài khoản do lỗi hệ thống. Trường hợp lỗi hệ thống Facebook sẽ được mở nhanh hơn.
Các lý do phổ biến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá
Facebook sẽ vô hiệu hoá những tài khoản không không tuân thủ Điều khoản của Facebook.
- Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng Đồng, chính sách quảng cáo và Điều Khoản Dịch Vụ của Facebook
- Thường xuyên di chuyển nước ngoài, lịch sử đăng nhập ghi nhận ở 2 vị trí khác và xa nhau.
- Hoạt động Thẻ không bất thường: Thẻ bị đánh cắp, Thẻ được ghi nhận vô hiệu hóa từ ngân hàng.
- Hệ thống quét thanh toán nhiều lần thất bại với thẻ liên kết.
- Tài Khoản có liên kết chung với một Tài Khoản có thẻ bị vô hiệu hóa.
- Đăng nhập vào nhiều Tài Khoản Facebook cá nhân trên cùng 1 thiết bị, hoặc đăng nhập một Tài khoản
Bước 2: Tạo kháng nghị để gửi yêu cầu đến Facebook hỗ trợ
Sau khi làm xong Bước 1, tiếp tục tạo kháng nghị cho Facebook xử lý.
- Nếu bạn cho rằng tài khoản quảng cáo của mình đã bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn và tài khoản vẫn tuân thủ chính sách, vui lòng điền vào link này.
- Nếu bạn được thông báo rằng tài khoản quảng cáo của mình đã bị gắn cờ vì hoạt động bất thường, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng mẫu sau. Lưu ý rằng bạn phải là quản trị viên của tài khoản quảng cáo mà bạn muốn kháng nghị.
Nếu bạn đã liên hệ với Facebook, thì vui lòng kiên nhẫn trong khi Facebook điều tra.
Sau khi tạo kháng nghị chờ Facebook phản hồi trong 48h làm việc.
Nếu quá thời gian trên vẫn chưa nhận được phản hồi từ Facebook thì làm tiếp Bước 3 bên dưới.
Bước 3: Chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ xử lý
Sau khi tạo kháng nghị ở Bước 2 vẫn chưa xử lý được thì bạn nên chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ hỗ trợ sẽ hi vọng có kết quả tốt hơn.
Vui lòng xem và làm theo hướng dẫn Hướng dẫn chat với đội hỗ trợ Facebook
Kết luận:
Hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo bị chặn. Ngoài ra bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý fanpage MIỄN PHÍ 15 ngày sử dụng với đầy đủ các tính năng như tạo đơn hàng, phần mềm ẩn comment trên facebook,....
- Quy trình xử lý tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá
Lưu ý: Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, Facebook sẽ thông báo đến bạn. Bạn cần đọc kỹ thông báo đó, để tìm hiểu nguyên nhân nhanh nhất.
Nên nhớ phải làm kỹ bước này trước khi tạo kháng nghị ở Bước 2. Vì khi lỗi vi phạm được khắc phục thì khi tạo kháng nghị ở Bước 2 tài khoản quảng cáo khả năng được mở cao hơn.
Nếu bạn đã kiểm tra kỹ chính sách Facebook mình ko vi phạm gì thì có thể Facebook vô hiệu hoá tài khoản do lỗi hệ thống. Trường hợp lỗi hệ thống Facebook sẽ được mở nhanh hơn.
Các lý do phổ biến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá
Facebook sẽ vô hiệu hoá những tài khoản không không tuân thủ Điều khoản của Facebook.
- Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng Đồng, chính sách quảng cáo và Điều Khoản Dịch Vụ của Facebook
- Thường xuyên di chuyển nước ngoài, lịch sử đăng nhập ghi nhận ở 2 vị trí khác và xa nhau.
- Hoạt động Thẻ không bất thường: Thẻ bị đánh cắp, Thẻ được ghi nhận vô hiệu hóa từ ngân hàng.
- Hệ thống quét thanh toán nhiều lần thất bại với thẻ liên kết.
- Tài Khoản có liên kết chung với một Tài Khoản có thẻ bị vô hiệu hóa.
- Đăng nhập vào nhiều Tài Khoản Facebook cá nhân trên cùng 1 thiết bị, hoặc đăng nhập một Tài khoản
Bước 2: Tạo kháng nghị để gửi yêu cầu đến Facebook hỗ trợ
Sau khi làm xong Bước 1, tiếp tục tạo kháng nghị cho Facebook xử lý.
- Nếu bạn cho rằng tài khoản quảng cáo của mình đã bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn và tài khoản vẫn tuân thủ chính sách, vui lòng điền vào link này.
- Nếu bạn được thông báo rằng tài khoản quảng cáo của mình đã bị gắn cờ vì hoạt động bất thường, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng mẫu sau. Lưu ý rằng bạn phải là quản trị viên của tài khoản quảng cáo mà bạn muốn kháng nghị.
Nếu bạn đã liên hệ với Facebook, thì vui lòng kiên nhẫn trong khi Facebook điều tra.
Sau khi tạo kháng nghị chờ Facebook phản hồi trong 48h làm việc.
Nếu quá thời gian trên vẫn chưa nhận được phản hồi từ Facebook thì làm tiếp Bước 3 bên dưới.
Bước 3: Chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ xử lý
Sau khi tạo kháng nghị ở Bước 2 vẫn chưa xử lý được thì bạn nên chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ hỗ trợ sẽ hi vọng có kết quả tốt hơn.
Vui lòng xem và làm theo hướng dẫn Hướng dẫn chat với đội hỗ trợ Facebook
Kết luận:
Hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo bị chặn. Ngoài ra bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý fanpage MIỄN PHÍ 15 ngày sử dụng với đầy đủ các tính năng như tạo đơn hàng, phần mềm ẩn comment trên facebook,....