Đừng tin vào những lời đồn 100 đơn một ngày! Có những người bán được cả nghìn đơn, nhưng liệu bạn có thể đạt được?
Trong thời dịch Covid đang hoành hành, bán hàng online bằng cách phát trực tiếp Live Stream trên Mạng xã hội (MXH) Facebook là một giải pháp bán hàng mà nhiều người hướng tới. Tuy nhiên, không phải ai cũng đi đúng hướng và thành công. Hãy cùng phân tích để tìm ra mấu chốt giúp công việc của bạn thuận lợi và hiệu quả hơn.
Hiểu rõ về sản phẩm
Để giới thiệu được sản phẩm đến với mọi người, trước hết hãy nắm cho thật vững về sản phẩm của mình, từng ưu điểm, từng chi tiết một. Khi bạn có kiến thức phong phú về sản phẩm, bạn dễ dàng giải đáp mọi thắc mắc hay ý kiến của khách hàng. Live stream là tương tác thật 2 chiều. Khi bạn tương tác tốt với khách hàng sẽ để lại ấn tượng tốt và giúp khách dễ quay lại với bạn trong những lần sau
Tùy từng mặt hàng chia ra thành các phân khúc: Giá trị thấp, vừa và cao cấp. Những người xem Live stream sẽ quan tâm đến những mặt hàng có giá trị vừa hoặc thấp. Nếu bạn bán mặt hàng cao cấp, hãy nghĩ đến việc thuê KOLs (Những người nổi tiếng, có nhiều người theo dõi)
Những mặt hàng tiêu dùng phổ thông như quần áo, đồng hồ, giày dép, túi xách, kính mắt… sẽ dễ bán nhất. Ngoài ra thực phẩm và đồ ăn vặt cũng rất dễ tiếp cận khách hàng. Nếu bạn bán những mặt hàng không phổ thông, hãy đảm bảo rằng mình đã tham gia vào đúng cộng đồng (Ví dụ: Bạn Live stream bán lan, hãy tham gia vào những nhóm chơi lan).
Hiểu rõ về sản phẩm bạn sẽ có thể livestream thật tốt
Chuẩn bị kịch bản cho buổi live
Hãy xem buổi live của bạn như một màn trình diễn, và kịch bản là nền tảng cho mọi hành động của bạn. Kịch bản có thể là chương trình khuyến mãi, mini game, quà tặng, xả hàng… Tùy theo kịch bản, các hành động bắt đầu từ việc viết tiêu đề cho Live, thêm các hashtag (thông điệp về một chủ đề cụ thể, đặt sau dấu #) cho đến quá trình Live, lời kêu gọi hành động… Tất cả đều xoay quanh kịch bản mà bạn đã chuẩn bị sẵn. Từ đó buổi Live của bạn sẽ không bị nhàm, không có “khoảng lặng” hay lệch nhịp khi tiến hành.
Có đến 90% số người rời buổi Live của bạn với cùng một lý do: Không có người, hoặc người Live không biết nói gì. Đâu ai rảnh mà xem một khung hình trống, phải không nào? Vì vậy hãy chuẩn bị kịch bản thật cẩn thận, bởi nó sẽ quyết định mức độ thành công buổi Livestream của bạn.
Thiết bị và hậu kỳ
Hầu hết những người Live stream để bán hàng đều sử dụng Smartphone. Nhưng không phải Smartphone nào cũng có thể dùng để Live được. Hãy chọn 1 chiếc máy cấu hình cao, cùng với camera trước có độ phân giải Full HD. Trước khi bạn khởi chạy livestream, bạn có thể thử nghiệm và để bài đăng của bạn dưới chế độ “Chỉ mình tôi”. Điều này giúp bạn loại bỏ những lỗi có thể xảy ra, kiểm tra kỹ âm thanh, video có rõ không, ánh sáng có đủ không?
Tiếp theo là đường truyền mạng. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đường truyền cố định có băng thông đủ rộng, và không sử dụng cho các mục đích khác ngoài Live stream. Chỉ dùng 4G trong trường hợp gói cước của bạn không giới hạn lưu lượng và điện thoại hỗ trợ kết nối 4G tiêu chuẩn. Nếu đường truyền mạng của bạn không đảm bảo, sẽ ảnh hưởng lớn đến chất lượng hình ảnh
Tiếp theo là ánh sáng. Hãy đảm bảo căn phòng của bạn đủ ánh sáng, bởi không những giúp nổi bật cho mẫu và làm cho sản phẩm của bạn rõ ràng hơn, một không gian sáng sủa luôn gây được thiện cảm cho người xem. Bạn cũng có thể sử dụng đèn livestream chuyên dụng để bổ sung ánh sáng nếu cần thiết.
Cuối cùng, hãy chuẩn bị hậu cảnh. Một khung nền phía sau với bừa bộn hàng hóa sẽ không tạo được ấn tượng tốt với đa số người xem. Hãy chuẩn bị một khung cảnh thật gọn gàng, và sắp xếp những mặt hàng bạn sẽ giới thiệu theo một thứ tự sao cho thuận tiện nhất. Bạn cũng có thể thêm Logo thương hiệu hay Slogan phía sau để tăng tính chuyên nghiệp.
Chuẩn bị thật tốt thiết bị hậu kỳ để livestream
Lựa chọn thời điểm Live
Chọn thời điểm Live là một trong những yếu tố quan trọng. Khung giờ thường được nhiều người Live lựa chọn là khoảng từ 11h sáng đến 1h chiều và buổi tối từ 6h đến 9h là thời điểm mà nhiều người đang nghỉ ngơi, có thời gian online. Tuy nhiên, tùy mặt hàng bạn có thể lựa thời gian phát Live khác sao cho hợp lý. Ví dụ: Nếu bán đồ ăn, bạn có thể lựa khoảng thời gian ngay trước bữa ăn, khi khách hàng đang “kiến bò bụng”…
Cố gắng viết mô tả livestream thật “giật gân”
Mô tả hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khán giả và cho mọi người biết tổng quan nội dung live stream của bạn.
Đoạn mô tả nên ngắn gọn nhưng cần hấp dẫn! Đừng quên đưa lời kêu gọi hành động để thu hút lượt xem như: “Share video này để nhận quà”, “share để tối nay trời không mưa?” …
Lựa chọn quảng cáo hay chia sẻ Live stream
Khi bạn dùng tài khoản cá nhân hoặc Fanpage để phát trực tiếp livestream, mặc định bạn sẽ chỉ tiếp cận được những bạn bè trong danh sách của mình, hoặc những người theo dõi Fanpage của bạn. Để tiếp cận được nhiều khách hàng mới hơn, hiện tại sẽ có hai lựa chọn:
Dùng Fanpage có tích xanh và chạy quảng cáo
Về cơ bản việc chạy quảng cáo này là đúng với đề xuất của Facebook. Tuy nhiên, chi phí cho nó cũng sẽ lớn. Ngoài việc phải mua hoặc thuê Fanpage có tích xanh (Fanpage đã được chứng nhận) bạn còn phải chi tiền cho việc chạy quảng cáo. Ngoài ra quảng cáo có hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn quảng cáo của bạn có tiếp cận đúng đối tượng khách hàng hay không…
Thuê dịch vụ chia sẻ Live stream của bên thứ ba
Một trong những dịch vụ khá hot và được nhiều người Livestream sử dụng, đó là thuê bên thứ ba chia sẻ giúp Live của bạn lên những hội nhóm với đông đảo thành viên. Với những đội ngũ chuyên nghiệp, họ có rất nhiều tài khoản đã tham gia vào các hội nhóm lớn. Khi Live của bạn được phát, họ sẽ lần lượt chia sẻ Live đó đến từng nhóm, điều này sẽ giúp cho một số lượng lớn người tiếp cận và xem Live của bạn. Tuy nhiên, cần nhắc lại một chút, hãy đảm bảo những bước chuẩn bị và nội dung Live của bạn đảm bảo chất lượng. Bởi nếu nội dung của bạn không hay, mặt hàng (hoặc giá cả) của bạn không tốt thì dù tiếp cận được nhiều người hơn, kết quả cũng có thể không khả quan.
Luôn tự giới thiệu bản thân và lặp lại nhiều lần
Có thể người hâm mộ biết bạn là ai vì họ đang theo dõi trang của bạn nhưng bạn nên tự giới thiệu lại bản thân. Vì sao ư?
Bạn có thể sở hữu một lượng người lạ theo dõi từ chia sẻ chương trình livestream của bạn từ bạn bè hoặc người hâm mộ.
Mở đầu mỗi live stream trên Facebook, hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân và cho biết video của bạn sẽ chia sẻ về điều gì!
Và đừng quên là thì thoảng lại nhắc lại lời giới thiệu. Đơn giản vì không phải ai cũng xem video của bạn từ đầu. Khi video chạy càng lâu, bạn sẽ có nhiều người xem hơn, nên không phải là thừa thãi khi bạn nhắc lại lời giới thiệu bản thân cũng như nội dung chính của video cho người mới vào xem.
Luôn tự giới thiệu bản thân khi đang livestream bán hàng
Kết luận
Qua những phân tích nêu trên, hy vọng mọi người sẽ tự định hình được cách thức của riêng mình khi Live stream bán hàng trên mạng xã hội. Chúc mọi người thuận lợi và thành công.
Bạn đã áp dụng được chiêu nào trên đây chưa? Vấn đề là bạn chốt đơn của khách như thế nào trên livestream? Thuê thật nhiều nhân viên? Không! Nhiều đơn vị kinh doanh thành công hiện nay đang áp dụng “chiêu” hiệu quả hơn. Sử dụng ngay phần mềm quản lý nhiều fanpage việc này sẽ được thực hiện nhanh chóng hơn. Phần mềm còn nhiều tính năng hấp dẫn hơn nữa, liên hệ ngay số hotline 024.6674.8888 để được tư vấn.
Trong thời dịch Covid đang hoành hành, bán hàng online bằng cách phát trực tiếp Live Stream trên Mạng xã hội (MXH) Facebook là một giải pháp bán hàng mà nhiều người hướng tới. Tuy nhiên, không phải ai cũng đi đúng hướng và thành công. Hãy cùng phân tích để tìm ra mấu chốt giúp công việc của bạn thuận lợi và hiệu quả hơn.
Hiểu rõ về sản phẩm
Để giới thiệu được sản phẩm đến với mọi người, trước hết hãy nắm cho thật vững về sản phẩm của mình, từng ưu điểm, từng chi tiết một. Khi bạn có kiến thức phong phú về sản phẩm, bạn dễ dàng giải đáp mọi thắc mắc hay ý kiến của khách hàng. Live stream là tương tác thật 2 chiều. Khi bạn tương tác tốt với khách hàng sẽ để lại ấn tượng tốt và giúp khách dễ quay lại với bạn trong những lần sau
Tùy từng mặt hàng chia ra thành các phân khúc: Giá trị thấp, vừa và cao cấp. Những người xem Live stream sẽ quan tâm đến những mặt hàng có giá trị vừa hoặc thấp. Nếu bạn bán mặt hàng cao cấp, hãy nghĩ đến việc thuê KOLs (Những người nổi tiếng, có nhiều người theo dõi)
Những mặt hàng tiêu dùng phổ thông như quần áo, đồng hồ, giày dép, túi xách, kính mắt… sẽ dễ bán nhất. Ngoài ra thực phẩm và đồ ăn vặt cũng rất dễ tiếp cận khách hàng. Nếu bạn bán những mặt hàng không phổ thông, hãy đảm bảo rằng mình đã tham gia vào đúng cộng đồng (Ví dụ: Bạn Live stream bán lan, hãy tham gia vào những nhóm chơi lan).
Hiểu rõ về sản phẩm bạn sẽ có thể livestream thật tốt
Chuẩn bị kịch bản cho buổi live
Hãy xem buổi live của bạn như một màn trình diễn, và kịch bản là nền tảng cho mọi hành động của bạn. Kịch bản có thể là chương trình khuyến mãi, mini game, quà tặng, xả hàng… Tùy theo kịch bản, các hành động bắt đầu từ việc viết tiêu đề cho Live, thêm các hashtag (thông điệp về một chủ đề cụ thể, đặt sau dấu #) cho đến quá trình Live, lời kêu gọi hành động… Tất cả đều xoay quanh kịch bản mà bạn đã chuẩn bị sẵn. Từ đó buổi Live của bạn sẽ không bị nhàm, không có “khoảng lặng” hay lệch nhịp khi tiến hành.
Có đến 90% số người rời buổi Live của bạn với cùng một lý do: Không có người, hoặc người Live không biết nói gì. Đâu ai rảnh mà xem một khung hình trống, phải không nào? Vì vậy hãy chuẩn bị kịch bản thật cẩn thận, bởi nó sẽ quyết định mức độ thành công buổi Livestream của bạn.
Thiết bị và hậu kỳ
Hầu hết những người Live stream để bán hàng đều sử dụng Smartphone. Nhưng không phải Smartphone nào cũng có thể dùng để Live được. Hãy chọn 1 chiếc máy cấu hình cao, cùng với camera trước có độ phân giải Full HD. Trước khi bạn khởi chạy livestream, bạn có thể thử nghiệm và để bài đăng của bạn dưới chế độ “Chỉ mình tôi”. Điều này giúp bạn loại bỏ những lỗi có thể xảy ra, kiểm tra kỹ âm thanh, video có rõ không, ánh sáng có đủ không?
Tiếp theo là đường truyền mạng. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đường truyền cố định có băng thông đủ rộng, và không sử dụng cho các mục đích khác ngoài Live stream. Chỉ dùng 4G trong trường hợp gói cước của bạn không giới hạn lưu lượng và điện thoại hỗ trợ kết nối 4G tiêu chuẩn. Nếu đường truyền mạng của bạn không đảm bảo, sẽ ảnh hưởng lớn đến chất lượng hình ảnh
Tiếp theo là ánh sáng. Hãy đảm bảo căn phòng của bạn đủ ánh sáng, bởi không những giúp nổi bật cho mẫu và làm cho sản phẩm của bạn rõ ràng hơn, một không gian sáng sủa luôn gây được thiện cảm cho người xem. Bạn cũng có thể sử dụng đèn livestream chuyên dụng để bổ sung ánh sáng nếu cần thiết.
Cuối cùng, hãy chuẩn bị hậu cảnh. Một khung nền phía sau với bừa bộn hàng hóa sẽ không tạo được ấn tượng tốt với đa số người xem. Hãy chuẩn bị một khung cảnh thật gọn gàng, và sắp xếp những mặt hàng bạn sẽ giới thiệu theo một thứ tự sao cho thuận tiện nhất. Bạn cũng có thể thêm Logo thương hiệu hay Slogan phía sau để tăng tính chuyên nghiệp.
Chuẩn bị thật tốt thiết bị hậu kỳ để livestream
Lựa chọn thời điểm Live
Chọn thời điểm Live là một trong những yếu tố quan trọng. Khung giờ thường được nhiều người Live lựa chọn là khoảng từ 11h sáng đến 1h chiều và buổi tối từ 6h đến 9h là thời điểm mà nhiều người đang nghỉ ngơi, có thời gian online. Tuy nhiên, tùy mặt hàng bạn có thể lựa thời gian phát Live khác sao cho hợp lý. Ví dụ: Nếu bán đồ ăn, bạn có thể lựa khoảng thời gian ngay trước bữa ăn, khi khách hàng đang “kiến bò bụng”…
Cố gắng viết mô tả livestream thật “giật gân”
Mô tả hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khán giả và cho mọi người biết tổng quan nội dung live stream của bạn.
Đoạn mô tả nên ngắn gọn nhưng cần hấp dẫn! Đừng quên đưa lời kêu gọi hành động để thu hút lượt xem như: “Share video này để nhận quà”, “share để tối nay trời không mưa?” …
Lựa chọn quảng cáo hay chia sẻ Live stream
Khi bạn dùng tài khoản cá nhân hoặc Fanpage để phát trực tiếp livestream, mặc định bạn sẽ chỉ tiếp cận được những bạn bè trong danh sách của mình, hoặc những người theo dõi Fanpage của bạn. Để tiếp cận được nhiều khách hàng mới hơn, hiện tại sẽ có hai lựa chọn:
Dùng Fanpage có tích xanh và chạy quảng cáo
Về cơ bản việc chạy quảng cáo này là đúng với đề xuất của Facebook. Tuy nhiên, chi phí cho nó cũng sẽ lớn. Ngoài việc phải mua hoặc thuê Fanpage có tích xanh (Fanpage đã được chứng nhận) bạn còn phải chi tiền cho việc chạy quảng cáo. Ngoài ra quảng cáo có hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn quảng cáo của bạn có tiếp cận đúng đối tượng khách hàng hay không…
Thuê dịch vụ chia sẻ Live stream của bên thứ ba
Một trong những dịch vụ khá hot và được nhiều người Livestream sử dụng, đó là thuê bên thứ ba chia sẻ giúp Live của bạn lên những hội nhóm với đông đảo thành viên. Với những đội ngũ chuyên nghiệp, họ có rất nhiều tài khoản đã tham gia vào các hội nhóm lớn. Khi Live của bạn được phát, họ sẽ lần lượt chia sẻ Live đó đến từng nhóm, điều này sẽ giúp cho một số lượng lớn người tiếp cận và xem Live của bạn. Tuy nhiên, cần nhắc lại một chút, hãy đảm bảo những bước chuẩn bị và nội dung Live của bạn đảm bảo chất lượng. Bởi nếu nội dung của bạn không hay, mặt hàng (hoặc giá cả) của bạn không tốt thì dù tiếp cận được nhiều người hơn, kết quả cũng có thể không khả quan.
Luôn tự giới thiệu bản thân và lặp lại nhiều lần
Có thể người hâm mộ biết bạn là ai vì họ đang theo dõi trang của bạn nhưng bạn nên tự giới thiệu lại bản thân. Vì sao ư?
Bạn có thể sở hữu một lượng người lạ theo dõi từ chia sẻ chương trình livestream của bạn từ bạn bè hoặc người hâm mộ.
Mở đầu mỗi live stream trên Facebook, hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân và cho biết video của bạn sẽ chia sẻ về điều gì!
Và đừng quên là thì thoảng lại nhắc lại lời giới thiệu. Đơn giản vì không phải ai cũng xem video của bạn từ đầu. Khi video chạy càng lâu, bạn sẽ có nhiều người xem hơn, nên không phải là thừa thãi khi bạn nhắc lại lời giới thiệu bản thân cũng như nội dung chính của video cho người mới vào xem.
Luôn tự giới thiệu bản thân khi đang livestream bán hàng
Kết luận
Qua những phân tích nêu trên, hy vọng mọi người sẽ tự định hình được cách thức của riêng mình khi Live stream bán hàng trên mạng xã hội. Chúc mọi người thuận lợi và thành công.
Bạn đã áp dụng được chiêu nào trên đây chưa? Vấn đề là bạn chốt đơn của khách như thế nào trên livestream? Thuê thật nhiều nhân viên? Không! Nhiều đơn vị kinh doanh thành công hiện nay đang áp dụng “chiêu” hiệu quả hơn. Sử dụng ngay phần mềm quản lý nhiều fanpage việc này sẽ được thực hiện nhanh chóng hơn. Phần mềm còn nhiều tính năng hấp dẫn hơn nữa, liên hệ ngay số hotline 024.6674.8888 để được tư vấn.