ISO điện tử giới thiệu điều khoản 4.2 Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm
Nhu cầu (need)
Nhu cầu là cần thiết cho cuộc sống, để duy trì các chuẩn mực nhất định, hoặc cần thiết cho các sản phẩm và dịch vụ, để thực hiện được mục đích của nó và đã đạt được mục đích. Ví dụ, một chiếc xe...